Lieber Kunde,
bereits seit 1998 arbeiten wir mit Ihnen zusammen. Wir haben uns kennen gelernt. Wir haben uns vertrauen gelernt. Wir haben voneinander gelernt. Dann hatten wir sie – die berühmte wilde Phase. Es war schön. Aufregend. Neu. Überraschend. Immer wieder gibt es Anderes zu entdecken, gemeinsam besondere Dinge zu erforschen und sich selbst noch besser und tiefer kennen zu lernen. Aus einer anfänglichen Sympathie und Anziehungskraft ist viel mehr geworden. Blindes Vertrauen. Echte Zuneigung. Wahre Liebe.
Und jetzt? Haben wir für uns festgestellt, dass wir nicht irgendwann gehen wollen und ein Opfer so genannter Unsent Messages geworden sind. Deswegen möchten wir hier und jetzt einige Dinge loswerden.
Schon von Anfang an wussten wir: Sie sind was Besonderes. Anders als die anderen. Das klingt jetzt komisch. Meinen wir aber wirklich ernst. Unsere Kunden sind für uns was Besonderes. Jeder Einzelne. Selbst, wenn es manchmal kriselt – eskaliert, wie man in Projektmanagement-Deutsch sagt – geht es doch immer darum, die zwischenmenschlichen Aspekte in den Vordergrund zu stellen.
Wir arbeiten nicht für ein anonymes Unternehmen ohne Gesicht. Wir arbeiten für und mit echten Menschen. Für Sie. Uns ist wichtig, dass wir mit Ihnen lachen können. Spaß bei der Arbeit haben. Gemeinsam Dinge bewegen. Uns ist wichtig, dass wir Sie verstehen – und Sie uns.
Wir möchten Sie nicht irgendwann aus den Augen verlieren, traurig darüber sein und nur noch an Sie denken müssen, wenn die XING-Mail Sie als „Folgender Kontakt hat heute Geburtstag“ in unser Postfach spült.
Wir wollen nicht, dass wir, auch wenn es nicht immer leicht ist, vergessen, welchen Stellenwert unsere Arbeit hat. Und welchen Stellenwert die persönlichen Verbindungen. Jeder einzelne unserer Berater verbringt in seinem Projekt einen Großteil seiner Zeit.
Genauso wie Sie uns auch nicht nur nach Kompetenz und Referenzliste ausgesucht haben, ist es uns wichtig, dass wir uns mit „dem Kunden“ verstehen. Dabei ist es nie „der Kunde“. Es sind immer die Menschen, die einen umgeben, die das Leben lebenswert machen. Warum also diese Tatsache nicht anerkennen und einfach mal so handeln?
Aus diesem Grund möchten wir Danke sagen. Für die gemeinsame Zeit. Gemeinsame Momente. Viel Lachen. Viel oder wenig Stress. Viel Erfolg. Und freuen uns: Auf noch mehr gemeinsame Momente mit noch mehr Lachen und noch mehr Erfolg – und weniger Stress.
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